蘇小美的人妻生活

　　今天實在是太無聊了，下午下班回到家之後，坐在電腦前想想國中的企劃、上網查查資料之後，還是決定來跑跑卡丁車吧！才跑沒幾場，手機響了，是一通不認識的號碼，接通了之後感覺收訊不是很好，然後斷斷續續的聽到對方說什麼是年代售票公司，問我是不是有在4/14訂了票，我狐疑的回答：應該吧~我忘了正確日期了！然後對方告知我：因為系統出了錯，所以重複了一筆交易，因為今天晚上12:00就要過帳，所以一定要馬上解決，否則就會從我劃撥的金融機構裡重複的再扣一次款。我很疑惑，問了一些問題，又想起了前幾天收到年代的簡訊，提醒我們消費者小心詐騙集團，再加上對方大陸的口音還滿重的，最重要的是，那個小姐讓我感覺「照稿念」的情形十分明顯，只要被我的問題打斷，就會從頭再重唸一次，讓我警覺到這件事情事有奚蹺，然後......激起了我的玩心。
　　是的！我承認，如同我一開始所說的，我那時候是真的還滿無聊的，所以我開始跟對岸的「內勤電訪小姐」玩起勾心鬥角的遊戲。
　　PS.以下所稱的「年代」，並非年代售票公司，我必須藉著這個名義，才能繼續話題，如有得罪年代售票公司之處，請多包涵。
　　「你們年代售票真的很誇張耶~出那麼嚴重的錯誤還要我們消費者自己解決這種事情，你們的腦袋裡到底裝了什麼？」我必須要假裝怒意，才能讓她覺得我上當了。
　　「蘇小姐，真的很對不起，我們已經很努力在解決這件事了！妳只要簡單的配合一個動作！」
　　「什麼動作？」敢叫我ATM轉帳就代表你們沒新招了。
　　「你只要告訴我們妳劃撥的金融機構那支0800的電話號碼，然後我們就會打電話給金融機構，讓...」話還沒講完就被我打斷。
　　「什麼0800？」
　　「蘇小姐，您只要拿出您的提款卡後面或是存簿裡面，看一下0800的那支電話號碼...」
　　「可是我沒放在身邊，我回家了，那些東西我放在宿舍，你們假日才聯絡我，這麼突然，我宿舍又這麼遠，而且你們也很奇怪，這麼大銀行的0800電話這麼容易就查到，妳幹麻還要問我？你們是不會上網查唷，妳是豬腦唷？」我又要假裝我很著急。而且天殺的我那來的宿舍？最重要的是，我平常不會隨便這樣罵人唷！我是有氣質的^^~
　　「對不起蘇小姐，妳現在可以上網嗎？妳方便現在上網查一下？」
　　「喂喂喂~你們年代也太誇張了吧！你們是靠什麼吃飯的呀？妳難道不知道我就是從你們網路上訂票的嗎？現在是什麼時代啦？你們自己是沒網路嗎？就算沒有，妳難道不知道查號臺是幹麻的嗎？真是白癡！」真是白癡是我硬加的，我一定要罵到爽為止！
　　「蘇小姐，對不起，那你現在可以方便告訴我，妳是哪家銀行劃撥呢？」
　　「妳幹麻一直講劃撥呀？我明明就是用信用卡付款的，妳的說法怎麼這麼跟不上時代？你一直這樣講~讓我很懷疑耶~~」
　　「對不起蘇小姐，妳是懷疑什麼？」
　　「沒什麼啦~~我現在是要給你我『劃撥』的銀行嗎？」我必須引導她的話題，我不能露出破綻。(其實大有破綻，但是他們不會放棄能騙到錢的機會)
　　「是的。」
　　「任何一家扣款銀行都可以嗎？那就合作金庫吧。」吼~~我明明就是刷富邦銀行的信用卡。請你罩子放亮一點好嗎？
　　「好的！合作金庫！是什麼分行呢？」
　　「小姐！你馬幫幫忙，那是我在淡水讀書的時候開的戶，我那知道是什麼分行，麻煩請你們年代想好整個解決問題的配套措施再打電話來好嗎？實在有夠笨！小姐你哪裡人？」
　　「我是哪裡人跟這件事情沒有關係吧！這重要嗎？」
　　「沒有啦！聊一下天嘛~我覺得你的口音很特別~想問一下~」
　　「台南人。」
　　「是喔~一點都不像台南的口音。」其實我是想說：一點都不像台灣人的口音。
　　「妳台南人唷？年代不是在台北嗎？妳離鄉背景工作唷？」
　　「蘇小姐，妳問的問題是沒辦法幫你解決現在的票務問題。我幫您查到了，請您拿個紙筆記一下這支0800的電話。」哇塞~真是認真騙錢~喔不！是認真工作的好青年！
　　「什麼？我幹麻抄？不是你們要幫我打電話嗎？你們年代實在是有夠惡劣的！我實在受不了了！這位台南的小姐，請你們主管來講電話！」
　　「蘇小姐，為什麼要找我主管？有什麼問題是我沒辦法解決的嗎？」
　　「我的問題妳沒辦法解決，我越講越一肚子火，麻煩請你們主管來跟我談！我不想跟妳這個小嘍囉講！」我故意拐了一個彎罵。
　　「蘇小姐，妳不用這樣吧！我主管現在在忙。讓我幫妳解決。」
　　「妳有辦法解決就會找妳了，你們年代危機處理的SOP是這樣的嗎？你們已經犯錯在先，還要我們消費者不斷的受你們的氣，妳沒辦法平息我的憤怒，我再跟妳多講也只是一直罵妳而已，我現在想退票。請.妳.找.妳.的.主.管。」我一個字一個字說出來，口氣強調我的堅決。其實我也不知道找主管要幹麻，只是想看看能玩到什麼程度而已。
　　「好吧！蘇小姐，我等一下請我的主管打電話給妳。」
　　「幹麻掛電話？妳難道不知道台灣是一個重視服務品質的地方嗎？顧客已經一肚子火了，你們還要掛電話？妳到底是怎麼進公司的？實在有夠差勁！請妳主管馬上來！請妳不要笨到一直提升我的怒氣。」我必須想想，我要跟她所謂的「主管」講什麼，我的思緒不停的在翻滾。
　　「好的，蘇小姐，請妳等一下。」
　　「我可以等，但是我絕對不會掛上電話等。」
　　接著，我感覺話筒被摀住了，但是隱約還是聽得到一絲絲的聲音，但是聽不清楚說話的內容。這時候，我的腦中想的是：會不會玩太大了？


　　　　 ～～待續～～